コラム.9 快速船便 入金について

快速船便ご入金について
1. 快速船便サービスですが
他のサービスに比べて通関・配送までの時間がかなり速いサービスとなります。
そのため輸入許可になり次第ご請求書を発行しお客様皆様へご送付させていただいております。
よくお問合せいただく請求書の支払い期限が短いという件については上記で申し上げている通り本サービスは比較的に通関から許可になるまでがはやく許可になれば当日もしくは翌日には貨物の発送が可能なため請求書をお送りした翌日に支払い期限日とさせていただいております。
また弊社は代行になり、輸入許可になり次第、税金等を弊社立替して支払いを行っておりますので皆さまのできるだけ早くのご入金が必要になります。

2. 快速船便のご入金する際のルールですが
経理のほうで毎日午前中に銀行へ入金チェックしております。お客様皆様にお振込みいただいている際にお願いしている
① 入金する際に名義の箇所等に請求書番号記載していただく
② お振込み完了した振込明細を請求書のメールへ返信でお送りいただく
① に関してなぜ請求書番号をお願いしているかと申し上げますと本サービスかなりのお客様と貨物の量がございますので、違うお客様同士、稀に金額が同じになる場合がございます。その際に請求書番号を入れていただいていることでデータでの入力ミスが減りお客様への入金漏れが防ぐことが可能です。
② に関してなぜ振込明細を送らないといけないのかそれは、まずお客様自身お支払いいただいたという証明になります。弊社も本サービスの貨物を管理しているデータがございまして、1件1件ご入金いただいた金額を請求金額と照合して入力し、発送手配をかけております。また件数が多いため、稀に入金チェックの際にご入金いただいているのに弊社のデータ入力漏れが発生する場合もあり、そのため誤り入金催促してしまう可能性がございます。その際にもし請求書のメールへ返信にて振込明細をお送りいただいていると お客様へ失礼な入金催促をしないですみます。また振込明細をお送りいただくと、よりスムーズにお荷物の発送手配が可能でございます。
① ②を今後より一層お客様へご協力いただけますと助かります。
また上記のメールで振込明細をお送りいただいた際に弊社からの返信がないとお問合せいただくことがあり、その件に関しましてお客様への返信ができておらず大変申し訳ない気持ちでございます。
弊社もありがたいことに去年よりかなりの貨物が増えている状態によりお客様も増えております。そのため資料作成の時間、税関からの質問、請求書の発行の時間でメールチェックの時間を取れずにおりました。弊社も1件1件お客様からのお問合せのメールを返信しご安心いただくことができればと思っております。弊社もスタッフ増量しておりますので、これまで対応できなかった分今後はスタッフ一同お客様へのお問合せのメール返信も務めさせていただきますのでよろしくお願いいたします。

3. ご入金が遅い場合と滞納が多い場合
本サービスですがどうしても量が多いのと並行にご請求書も多くなるためメールのみでご請求書をお送りしております。そのためお客様でメールの受信チェック漏れにてご入金が遅れてしまう場合もあるかと思いますが、今後もメールの受信チャックで請求書がきていないかのご確認いただけますと幸いです。
ご入金が毎回遅く滞納履歴が多いお客様は申し訳ございませんが弊社管理しているお客様リストでブラックリストにさせていただき、今後お荷物の発送をご入金いただいてからの発送とさせていただきます。
また新規でご利用いただいたお客様も初回はご入金いただいてからのお荷物発送とさせていただいております。初回でもしご入金が遅い場合は今後もご入金いただいてからの発送になりますのでご注意ください。
上記にてご不便に思われるお客様もいらっしゃると思いますが弊社サービス存続のためにも、またお客様にとって弊社サービスを気持ちよくご利用いただけるよう何卒ご協力ご理解いただけますと幸いでございます。